Serviço · Gestão de demandas

Cada pedido de ajuste, organizado — não perdido no WhatsApp

Quando o cliente reprova um post e pede uma mudança, o Verifica.ai cria a demanda sozinho e organiza tudo num Kanban por setor, do "A Fazer" até "Finalizados".

Como funciona

Do pedido do cliente à finalização sozinha

Cinco passos, do jeito que já acontece hoje dentro da plataforma.

  1. 01
    Cliente pede o ajusteNo portal, o cliente reprova o post e explica o que precisa mudar — o post vira "Reprovado" automaticamente.
  2. 02
    Demanda criada sozinhaO sistema cria o card, com as áreas marcadas (Texto, Design, Vídeo etc.) e qualquer anotação feita em cima da peça.
  3. 03
    Setor certo, sem perder o cardCada setor vê por padrão as próprias demandas — sem setor definido, todo mundo vê até o Gestor triar.
  4. 04
    Corrigido, vai para aprovação do clienteA equipe move o card e o post volta pra fila do cliente — um WhatsApp automático já pode avisar.
  5. 05
    Aprovado, finaliza sozinhoQuando o cliente aprova, o card pula para "Finalizados" automaticamente, sem ninguém precisar mexer.
Por que funciona

Um quadro só, sem retrabalho perdido em conversa

5 colunas de Kanban. A Fazer, Em Andamento, Aprovação Interna, Aprovação do Cliente e Finalizados.

Filtro automático por setor. Gestor vê tudo por padrão; os demais setores veem o próprio filtro, mas podem trocar de aba livremente.

Anotações na peça. Marcações feitas em cima da imagem ou de um trecho do vídeo ficam registradas no próprio card.

Comentários em tempo real. Converse com o cliente ou a equipe sem sair da tela da demanda.

F.A.Q.

Perguntas frequentes

Quem consegue ver cada demanda?
Por padrão, cada pessoa vê as demandas do próprio setor. Quem é do setor Gestor já abre vendo todas. Isso é só o filtro inicial — qualquer pessoa pode clicar em "Todas" ou em outro setor a qualquer momento.
E uma demanda sem setor definido?
Aparece para todo mundo, independente da aba selecionada, até o Gestor triá-la e definir o setor responsável.
Dá para reabrir um card já finalizado?
Não diretamente — depois de "Finalizados" o card fica travado, de propósito, para não bagunçar a fila. Se for necessário, o caminho é o cliente reprovar de novo pelo portal, criando uma nova demanda.
Dá para criar uma tarefa interna, sem envolver o cliente?
Sim. Tarefas internas aparecem no mesmo Kanban, mas nunca podem ir para a coluna "Aprovação do Cliente" — essa é exclusiva para ajustes reais, que dependem de uma decisão do cliente.
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